此次聯(lián)絡(luò)員制度的核心在于“精準(zhǔn)對接”。以往，地市公司在面對上級文件解讀難題時(shí)，往往需要“多頭找、反復(fù)問”，遇到業(yè)務(wù)問題要輾轉(zhuǎn)聯(lián)系好幾個(gè)人，耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。而現(xiàn)在，有了專屬聯(lián)絡(luò)員，地市公司可以直接聯(lián)系省營銷服務(wù)中心的對應(yīng)人員，使問題能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解決，這不僅提高了工作效率，還避免了信息傳遞過程中的誤差和延誤。

營銷服務(wù)中心作為營銷管理體系的“中臺”，承擔(dān)著支撐省公司后臺管理決策、賦能前臺一線業(yè)務(wù)發(fā)展的重要職責(zé)。國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷服務(wù)中心在明確聯(lián)絡(luò)員的基礎(chǔ)上，同步推出的三大聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制，讓協(xié)同服務(wù)“有章可循、有規(guī)可依”，讓地市公司在遇到政策疑問、技術(shù)難題或資源需求時(shí)，能夠迅速得到幫助，從而提升員工的工作體驗(yàn)。

聯(lián)絡(luò)員團(tuán)隊(duì)全面覆蓋負(fù)荷管理、營業(yè)業(yè)務(wù)、電費(fèi)結(jié)算等7大營銷核心業(yè)務(wù)板塊，真正實(shí)現(xiàn)了“一業(yè)務(wù)一專人、一地市全覆蓋”。這種精細(xì)化的對接方式，使得每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，確保了營銷專業(yè)協(xié)同的高效運(yùn)作。無論是復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題還是緊急的資源需求，都能在第一時(shí)間得到妥善處理，從而為基層營銷服務(wù)注入了新的活力。

同時(shí)，營銷服務(wù)中心建立需求響應(yīng)機(jī)制，確保問題主動服務(wù)、定期梳理、“接訴即辦”，開展協(xié)同攻堅(jiān)，架起與客戶的溝通橋梁，助力企業(yè)發(fā)展、居民安心生活，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng);推動優(yōu)秀成果和經(jīng)驗(yàn)的共享，實(shí)現(xiàn)“一地突破、全省收益”;持續(xù)優(yōu)化服務(wù)評價(jià)機(jī)制則，以評價(jià)倒逼服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，形成了“服務(wù) - 反饋 - 提升”的閉環(huán)。

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷服務(wù)中心的專屬聯(lián)絡(luò)員制度，是一次創(chuàng)新的嘗試，也是對省市協(xié)同發(fā)展的積極探索。在未來的發(fā)展中，相信這一制度將不斷完善和深化，為營銷服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，推動國網(wǎng)江蘇電力在營銷領(lǐng)域取得更加優(yōu)異的成績。